Envío

Después de que su pedido ha sido realizado con éxito, por favor espere 1-3 días hábiles para que procesemos su pedido antes de que se envíe. ¡Por favor, espere 30-45 días para el envío de pedidos internacionales, y 21-30 días para los pedidos de EE.UU.!

Le notificaremos por correo electrónico tan pronto como su pedido esté en camino. Si desea un número de seguimiento, ¡por favor notifíquenoslo por correo electrónico y se lo proporcionaremos de inmediato!

Cambios y devoluciones

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si usted no está 100% satisfecho con su compra, puede devolver su pedido al almacén para un crédito de la tienda (las devoluciones deben estar en el estado en que los recibió, y en el embalaje original) o recibir otro artículo de su elección que será enviado a usted de forma gratuita.

Todos los artículos que desee devolver o cambiar deberán ser enviados a nuestro almacén a su cargo. En el caso de las devoluciones, si desea devolver un artículo una vez recibido, le reembolsaremos los gastos de envío que haya pagado al realizar el pedido. Si desea cambiar su(s) artículo(s), correremos con los gastos de envío del(los) artículo(s) de cambio.

Los créditos de la tienda y los cambios se conceden siempre que la solicitud se comunique en un plazo inferior a 30 días desde la recepción del pedido. Por favor tenga en cuenta que nuestra política de devoluciones no incluye los anillos, que son venta final por motivos de higiene.

Fácil proceso de cambio y devolución

Envíe un correo electrónico (para que podamos enviarle su recibo) a atención al cliente a support@alikaforhair.com, o llame a nuestro equipo de asistencia. Nuestro equipo está disponible para hablar con usted de 9:00 am a 5:00 pm hora del Pacífico, ¡de lunes a viernes! Indique en su solicitud inicial cómo desea proceder (devolución o cambio) y le indicaremos con qué transportista debe devolver los artículos y cuánto tiempo tardará el proceso (los plazos de tramitación de devoluciones y cambios pueden variar).

Envíe su devolución y envíe por correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente el número de seguimiento asociado a su devolución. Le recomendamos encarecidamente que envíe su pedido a nuestro almacén con un número de seguimiento. No nos hacemos responsables de las devoluciones que no se reciban. Asegúrese de que todos los accesorios están empaquetados en sus cajas y con sus Tarjetas de Autenticidad (si no se incluyen con su devolución/cambio, no se procesará ningún reembolso o cambio).

Cuando recibamos su devolución, ésta se procesará en un plazo de 3 a 5 días laborables. Por favor tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta 3 días laborables en devolverse a su cuenta. Si solicita un cambio, los artículos solicitados en el formulario de cambio se enviarán inmediatamente una vez aceptada la devolución, siempre que estén en stock.

Disputas y devoluciones

Al realizar una compra en este sitio web, usted se compromete a no presentar una devolución de cargo o una disputa por cualquier motivo en los 30 días hábiles siguientes a la realización de la compra. Usted se compromete a enviarnos un correo electrónico a support@alikaforhair.com para resolver cualquier problema de pago que pueda tener con nosotros y se compromete a esperar 30 días hábiles antes de ponerse en contacto con su banco, procesador de transacciones de pago o pasarela de pago para presentar una devolución de cargo o una disputa.

Usted acepta ser responsable de los daños y perjuicios y de las pérdidas comerciales debidas a devoluciones de cargo o reclamaciones presentadas por usted en los 30 días hábiles siguientes a su compra, y también acepta comparecer ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía y ser responsable de los honorarios de nuestros abogados. Si su pedido o sus productos no llegan y tiene pruebas de que se ha puesto en contacto con nosotros a través del correo electrónico mencionado anteriormente, y no nos hemos puesto en contacto con usted ni le hemos ayudado con una solicitud de devolución o reembolso en un plazo de 30 días laborables a partir de su compra, puede presentar una devolución de cargo sin ninguna responsabilidad.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envíos y devoluciones, por favor póngase en contacto con nosotros en support@alikaforhair.com. ¡Estamos a su disposición de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. hora del Pacífico!

Por favor tenga en cuenta que si envía su devolución o cambio sin comunicarse con uno de nuestros representantes de servicio al cliente, no podremos procesar un reembolso ni un cambio. Como cliente, usted es responsable de que su devolución llegue a nuestro almacén en las mismas condiciones en las que la recibió.

Todas las etiquetas de devolución incluyen un número de seguimiento que le notificará (¡y a nosotros!) cuando recibamos su devolución. Si no recibimos su devolución, no se realizará ningún reembolso ni cambio.